Son dönemlerde Akbank müşterisi yüzlerce kişi, sosyal medya hesaplarından yaptıkları paylaşımlarda mobil bankacılık hesaplarına izinsiz erişim sağlandığını öne sürdü. Mağdurlar, paralarının kendilerinden habersiz bir şekilde başkalarına transfer edildiğini ve kendi adlarına çeşitli miktarlarda kredi çekildiğini iddia ederek bankanın güvenlik açığını gündeme taşıdı.
İzinsiz erişim olaylarının her geçen gün yeni mağdurlar ortaya çıkarması, sosyal medyada büyük bir yankı buldu. Müşteriler, hesaplarının izinsiz kullanıldığını, kendilerine ait bilgilere ulaşan kötü niyetli kişilerin çeşitli işlemler yaptığını belirtti. Bu durum, bankacılık güvenliği konusunda endişelere yol açarken, bazı kullanıcılar Akbank'a olan güvenlerini kaybettiklerini ifade etti.
AKBANK'TAN AÇIKLAMA GELDİ
Günlerdir konuşulan konu hakkında Akbank resmi hesabından açıklama geldi. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Son günlerde çeşitli yayın organları ve sosyal medya kanallarında paylaşılan, bazı müşterilerimizin uğradığını belirttiği dolandırıcılık mağduriyetlerine istinaden, bankamız ile ilgili gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı haberlerle ilgili açıklamamızı bilgilerinize sunarız. Öncelikle belirtmek isteriz ki, bankamız sistemlerinde güvenlik açığı ve/veya veri sızıntısı bulunduğuna dair iddialar kesinlikle asılsızdır.
Müşterilerimize, veri güvenliği prensiplerini gözeterek ve gelişen teknolojiye uygun standartlarda hizmet sunmak bankamızın birinci önceliğidir. Bu çerçevede, bankamız, bilgi sistemleri, bilgi ve veri güvenliği ile ilgili olarak başta Bankacılık Kanunu ve ilgili düzenlemeler, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması için KVKK ve ilgili alt düzenlemeler kapsamında gerekli ve her türlü idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almakta ve sağlamaktadır.
Öte yandan, tüm bankacılık ve finans sektörü ile birlikte bankamız da, müşterilerimizin mağdur olmaması adına dolandırıcılık vakalarına karşı yoğun bir mücadele içindedir. Bu kapsamda sektörümüze paralel şekilde, bankamızca alınan önlemlerle birçok dolandırıcılık teşebbüsü engellenmekte ve müşterilerimizin mağduriyeti önlenmektedir.
Her bir müşterimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için son derece önemli ve önceliklidir. Bütün vakalar detaylı şekilde incelenmekte, müşterilerimizin mağduriyetinin de giderilmesi dahil olmak üzere her türlü tedbir ve aksiyon ivedilikle alınmaktadır. İlaveten, müşterilerimizin de kendi kişisel bilgileri, mobil bankacılık şifreleri ve mobil cihazlarının güvenliğini sağlamaları için;
• Mobil cihazların güvenliğini tehlikeye düşürebilecek uygulamaların yüklenmesini engellemek için uygulama dükkanlarından sadece güvenilir kaynakların uygulamalarının yüklenmesi,
• Telefon görüşmelerinde kişiye özel mobil bankacılık uygulaması şifrelerinin kimse ile paylaşılmaması,
• Banka dışı internet sitelerine ve/veya sahte reklamlara giriş yapılarak hassas kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması hususları başta olmak üzere sürekli bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılmaktadır
Uzun zamandır tüm bankacılık sektörünü etkileyen ve ilgili otoriteler ile koordinasyon içerisinde mücadele edilen bu konuda bankamız tüm yasal mevzuat ve hukuki yükümlülükler çerçevesinde gerekli aksiyonları almaya kararlılıkla devam edecektir.
Bilgilerinize sunarız.Saygılarımızla,"
MAĞDURLAR AÇIKLAMAYI KABUL ETMİYOR
Akbank’ın, mobil bankacılık hesaplarına izinsiz erişim sağlandığına dair yaptığı açıklama sonrası,mağdur olduğunu söyleyen kullanıcılar sosyal medyada sert tepkiler gösterdi. Yorumlarda, birçok kullanıcı bankanın açıklamalarını eleştirerek, “İnsanları aptal yerine koymayın, bunca insan yalan mı söylüyor?” ifadelerini kullandı.
Bir kullanıcı, yaşadığı olayı aktararak, “Eşimin kartından 20 binlik temassız işlem yapılmıştı. Nasıl mümkün olabilir ve banka nasıl onay verdi?” diye sordu. Diğer bir vatandaş ise, “20 gün önce gelip 80.000₺ kredi başvurusu yapıyor, vermiyorsunuz! Ancak gece saat 3-5 arasında 150.000₺ kredi onaylanıyor ve transfer oluyor. Bunu da açıkla!” diyerek durumu eleştirdi.
Kullanıcılar, dolandırıcıların sistemdeki tüm verilere hakim olduğunu belirterek, “Önce kendinizi sorgulayın, büyük bir güvenlik açığı var” şeklinde yorumlarda bulundu. Bir başka mağdur, “4 aydır uğraşıyoruz, herhangi bir sonuç alamadık. Haberimiz olmadan üzerimize krediler çekiliyor, hesaplar boşaltılıyor. Maalesef banka sadece üzgün olduklarını bildiriyor” ifadelerini kullandı.
